Я получил/ла товар с производственным дефектом.

(товаром неподобающего качества не является товар, который был поврежден перевозчиком или во время открытия упаковки

(порезы изделия канцелярским ножом))

Под товаром неподобающего качества подразумевается товар с производственными дефектами, которые возникли в ходе производства в течение 14-ти дней с момента получения изделия покупателем, а именно: неисправная фурнитура;

- дефекты швов, которые могут повлиять на невозможность полноценного использования изделия (ровность или неровность стежка не влияет на отнесение изделия к категории неподобающего качества).

Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 14-ти дней с момента получения потребителем заказа а также при выполнении следующих условий и согласно Ст. 9. Закону Украины "О защите прав потребителей" :

- обмен осуществляется лишь в том физическом\онлайн магазине, в котором клиент покупал товар;

- обмен осуществляется при условии наличия лишь производственного дефекта, который возник не по вине покупателя (продавец может отказать в обмене\возвращении, если клиентом были причинены повреждения не по вине продавца).

 

Ваши действия при обмене товара неподобающего качества :

  1. Позвонить по телефону на номер 063 590 31 73, назвать номер вашего заказа и прислать фото изделия, которое вы получили;
  1. Получить от менеджера реквизиты для обратной доставки;
  2. Отправить товар по указанному менеджером адресу;

ВАЖНО:

- проконтролируйте, чтобы работники почты не сгибали пополам сумку\рюкзак или другое изделие, чтобы не допустить заломов материалов;

- доставка при обмене продукции неподобающего качества осуществляется за счет продавца;

  1. Сообщить менеджеру номер ТТН, чтобы ваше отправление смогли идентифицировать;

ВАЖНО:

- если во время осмотра товара, который возвращается от покупателя будут выявленные повреждения, кроме производственного дефекта - продавцом будет составлен "акт осмотра товара", будут зафиксированы недостатки\повреждение и отправлено вместе с товаром назад покупателю;

  1. Ожидать повторного отправления товара надлежащего качества на реквизиты, которые были указаны в заказе.