Я отримав/ла товар з виробничим дефектом.
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар з виробничими дефектами, які виникли в ході виробництва впродовж 14-ти днів з моменту отримання виробу покупцем, а саме: несправна фурнітура;
- дефекти швів, які можуть вплинути на неможливість повноцінного використання виробу (рівність або нерівність стібка не впливає на віднесення виробу до категорії неналежної якості).
Обмін товару належної якості проводиться впродовж 14-ти днів з моменту отримання споживачем замовлення а також при виконанні наступних умов і згідно Ст. 9. Закону України "Про захист прав споживачів" :
- обмін здійснюється лише в тому фізичному\онлайн магазині, в якому клієнт купував товар;
- обмін здійснюється за умови наявності лише виробничого дефекту, який виник не з вини покупця (продавець може відмовити в обміні\поверненні, якщо клієнтом були заподіяні ушкодження не з вини продавця).
Ваші дії при обміні товару неналежної якості :
1. Зателефонувати на номер 063 362 53 54 , назвати номер вашого замовлення і прислати фото виробу, який ви отримали;
2. Отримати від менеджера реквізити для зворотної доставки;
3. Відправити товар за вказаною менеджером адресою;
ВАЖЛИВО:
- проконтролюйте, щоб працівники пошти не згинали навпіл сумку\рюкзак або інший виріб, щоб не допустити заломів матеріалів;
- доставка при обміні продукції неналежної якості здійснюється за рахунок продавця;
4. Повідомити менеджерові номер ТТН, щоб ваше відправлення змогли ідентифікувати;
ВАЖЛИВО:
- якщо під час огляду товару, який повертається від покупця будуть виявлені ушкодження, окрім виробничого дефекту - продавцем буде складений "акт огляду товару", будуть зафіксовані недоліки\ушкодження і відправлено разом з товаром назад покупцеві;
5. Чекати повторного відправлення товару належної якості на реквізити, які були вказані в замовленні.