Возвращение товара надлежащего качества проводится в течение 14-ти дней с момента получения потребителем заказа и за выполнение следующих условий и согласно Ст. 9. Закону Украины "О защите прав потребителей" :
- товар не был в использовании и сохранен его товарный вид;
- не повреждены (не оторванные) пломбы и ярлыки;
- имеется документ, который подтверждает осуществление покупки.
ВАЖНО:
- для покупателей, которые осуществляли оплату через наложенный платеж компаниями-перевозчиков - обязательно хранить чек об оплате (продавец не сможет его возобновить и в свою очередь вернуть вам средства);
- возвращение осуществляется лишь в том физическом\онлайн магазине, в котором вы покупали товар.
Ваши действия при возвращении товара надлежащего качества :
1. Позвонить по телефону на номер 063 362 53 54, назвать номер вашего заказа и причину возвращения;
2. Получить от менеджера реквизиты для обратной доставки;
3. Отправить товар по указанному менеджером адресу.
ВАЖНО:
- проконтролируйте, чтобы работники почты не сгибали пополам сумку/рюкзак или другое изделие, чтобы не допустить заломов материалов;
- доставка при возвращении продукции осуществляется за счет покупателя;
4. Сообщить менеджеру номер ТТН, чтобы ваше отправление смогли идентифицировать;
ВАЖНО:
- если во время осмотра товара, который возвращается от покупателя будут выявлены следы использования, повреждения, отсутствие ярлыков, которые сделают невозможной перепродажу товара - продавцом будет составлен "акт осмотра товара", будут прописаны недостатки\повреждение и отправлено вместе с товаром назад покупателю.
5. Ожидать возвращения средств на платежную карту в течение следующих 7-ми дней с момента получения посылки в отделении почты
ВАЖНО:
Для возвращения средств, согласно требованиям п.7, п.8, разделу 3 "Порядка регистрации и применения регистраторов расчетных операций" от вас необходимы данные, которые удостоверяют вашу личность (паспорт - ФИО, серия, номер и кем выдан) и международный номер банковского счета IBAN.