Я получил/ла товар с производственным дефектом.
(товаром неподобающего качества не является товар, который был поврежден перевозчиком или во время открытия упаковки
(порезы изделия канцелярским ножом))
Под товаром неподобающего качества подразумевается товар с производственными дефектами, которые возникли в ходе производства в течение 14-ти дней с момента получения изделия покупателем, а именно: неисправная фурнитура;
- дефекты швов, которые могут повлиять на невозможность полноценного использования изделия (ровность или неровность стежка не влияет на отнесение изделия к категории неподобающего качества).
Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 14-ти дней с момента получения потребителем заказа а также при выполнении следующих условий и согласно Ст. 9. Закону Украины "О защите прав потребителей" :
- обмен осуществляется лишь в том физическом\онлайн магазине, в котором клиент покупал товар;
- обмен осуществляется при условии наличия лишь производственного дефекта, который возник не по вине покупателя (продавец может отказать в обмене\возвращении, если клиентом были причинены повреждения не по вине продавца).
Ваши действия при обмене товара неподобающего качества :
- Позвонить по телефону на номер 063 362 53 54, назвать номер вашего заказа и прислать фото изделия, которое вы получили;
- Получить от менеджера реквизиты для обратной доставки;
- Отправить товар по указанному менеджером адресу;
ВАЖНО:
- проконтролируйте, чтобы работники почты не сгибали пополам сумку\рюкзак или другое изделие, чтобы не допустить заломов материалов;
- доставка при обмене продукции неподобающего качества осуществляется за счет продавца;
- Сообщить менеджеру номер ТТН, чтобы ваше отправление смогли идентифицировать;
ВАЖНО:
- если во время осмотра товара, который возвращается от покупателя будут выявленные повреждения, кроме производственного дефекта - продавцом будет составлен "акт осмотра товара", будут зафиксированы недостатки\повреждение и отправлено вместе с товаром назад покупателю;
- Ожидать повторного отправления товара надлежащего качества на реквизиты, которые были указаны в заказе.